Утром следующего дня прихожу в турагенство, добиваюсь встречи с директором и предъявляю претензию о возврате денег, директор девочка упирается ссылаясь на договор в котором указаны штрафы за отказ.

Ну что же начинаю веселиться…
Указываю девочке на закон о защите прав потребителя, закон о туристической деятельности, кодекс об административных правонарушениях, и даже Уголовный кодекс! Вы не поверите но все действия которые хотела проделать девочка — директор, попадают под все эти законы…
Вобщем агенство согласилось взять расходы за ошибку на себя, мне было пора ехать на работу и я согласился.
Мораль сей басни такова, добивайтесь своего законным путем, не давайте себя обмануть, и главное почитывайте иногда наши законы. =)